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张志强律师，长沙医疗纠纷律师，现执业于湖南上马律师事务所，具有深厚的法学理论功底及司法操作经验。诚实信用，勤勉敬业，以“实现当事人利益最大化”为服务宗旨。办案认真负责，精益求精，业务功底扎实，语言表达流畅、思维敏捷，具有良好的沟通协调和谈判辩护能力。受人之托、忠人之事、不畏艰险、奋力拼争，愿尽自己的所能，为当事人提供最好的法律服务。不敢承诺案件的最终结果，但敢承诺办案尽心竭力!
对于一些医疗事故的发生我们有时候进行投诉就可以帮助我们解决问题了。简单的说医疗纠纷的产生往往是少部分医院由于医生、护士的失职导致的医疗事故。这个时候双方之间就一定会有争执而产生一系列的纠纷。那么，医疗纠纷投诉有哪些呢我相信你一定会产生浓厚的兴趣。今天的就带你详细了解这个问题。下面，请看详细介绍。
一、医疗纠纷投诉
1、公开公平公正原则
公开、公平、公正三者而言，公开是公正的保障、公正是公平的基础。公平首先体现在医患双方在处理过程中的地位平等，任何一方没有额外的特权。
2、利与义务的统一
二、患方投诉程序
1、投诉渠道，患者及其家属对医疗过程、结果有异议时，可以与临床医师及科室领导沟通，也可以向门诊部、医务科、院办、党办等职能部门，以及院领导投诉。临床科室或职能部门接到患方投诉后，根据患方投诉内容可进行相关简单处理。复杂或争议较大的医疗纠纷，应及时向主管医疗纠纷处理工作的职能部门移转相关材料和投诉信息，使医疗纠纷进入规范的处理程序中。
2、投诉方式，患方的投诉方式可以是口头或者书面，如：面谈、电话、信访以及电子邮件等。投诉电话4505409
3、投诉接待时间，患方投诉一般应当在工作时间内，由相关职能部门接待，特殊情况在工作时间外，由医疗机构指定部门或总值班接待。
4、疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。
5、医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。
6、管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面的材料;然后，找有关人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向分管副院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
7、主管部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。
8、事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。
9、者及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师代表医院出庭，必要时职能部门陪同。
10、主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见，并提请院办工会决定。
医疗纠纷投诉基本原则一般是公平公正公开，保证了投诉的正确性。而且患者的投诉方式有很多，可以选择口头或者是书面上的投诉。患者必须在相关部门的工作时间内进行投诉，投投诉后有关部门要先进行调查，对患者进行调解，听取患者的建议。患者最好能接受医院的赔偿，减少不必要的麻烦。
三、医疗纠纷如何举证
1、患者应当承担初步举证。患者应当首先证明其与医疗机构间存在医疗服务合同关系，接受过被告医疗机构的诊断、治疗，并因此受到损害。如果患者不能对上述问题提供证据予以证明，其请求权是不能得到人民法院支持的。上述问题，患者用门诊或者住院病历、检查诊疗报告单、诊断结论或者诊断证明等就足可以证明。故发生医疗纠纷后，患者在第一时间及时向医方要求复印病历、保存第一手资料尤为重要。
2、医疗机构应当证明其医疗行为与损害结果之间不存在因果关系，并证明其医疗行为不存在过错。这种证明不能是只有言语的抗辩，必须拿出确凿的证据证明。
3、如果医疗机构拿不出具有合理说服力、足以使人信赖并符合法定要求的证据，证明不了其医疗行为与损害结果之间不存在因果关系，及不存在医疗过错，人民法院就会依照法律的规定推定医疗机构的医疗行为存在过错，并推定其医疗行为与损害结果之间存在因果关系，医疗机构就要承担败诉的结果。所以，一般情况下，通过申请医疗事故技术鉴定来获得证明，便是对医疗机构较为有利的选择；而作为患者一方的代理律师，一般都不会主动申请进行医疗事故技术鉴定。
投诉是为了让执法部门更加全方面的考虑去做出决定，做到公平公正。对于一些不严重的事故来说我们要充分保障好受害者一方的权益。当事人也应该积极对违法现象进行投诉和申述。以上就是的资料整理。希望大家通过阅读以后可以更加清楚了解医疗纠纷投诉。如果您还有其他问题，欢迎大家咨询，我们会有专业的律师为您提供帮助。
医疗纠纷案件我们经常在新闻可以看到，医疗纠纷可以说是近几年大家关注的热点。如何去处理医疗纠纷成为医院管理人员的难题。作为患者家属又该如何去处理呢接下来为大家整理了关于医疗纠纷处理程序是怎样的内容，欢迎大家阅读。
一、医疗纠纷处理程序是怎样的
1、住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议，首先向科室主任反映，由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。
2、对科室解释或答复的问题若有异议，患者或家属可投诉到医院相关管理部门。管理部门接到投诉，及时进行调查核实，作出解释和答复。
3、对医院管理部门作出的答复意见仍有异议。
二、医疗纠纷需要提供哪些证据
1、病程记录，是指继住院病历患方的身份及亲属关系证明
患者身份证复印件，如患者死亡或不具有完全民事行为能力，则还需法定继承人或法定代理人病历资料复印件
包括患者门诊病历、住院志患者或家属的误工证明
如工资单或单位出具的工资证明；无工作单位的，由居委会或村委会出具无业证明；
相关费用单据和清单
包括相关的医疗费单据、护理费单据、营养费单据、交通费单据；如患者伤残，需提供残疾等级证明和残疾用具费单据；如患者死亡，需提供丧葬费单据，伤残和死亡都应提供患者实际抚养的、无其他生活来源者的户籍证明及无业证明；
其他
如有关专家的意见、证人证言、鉴定结论、医学文献资料等。证据必须注明证据的来源；书证须提交原件，提交原件确有困难的，可以提交复制品、照片、副本或节录本。
如患者委托律师代理医疗纠纷，则提交签署的授权委托书，并注明代理权限。
2、医疗鉴定
医患纠纷中的鉴定，一般可分为医疗过错鉴定、医疗事故鉴定和损害程度鉴定等，是否需要进行鉴定、需要进行哪种性质的鉴定，一般要根据当事人的主张和具体案情来决定。医疗过错鉴定，是人民法院在诉讼过程中依据职权或当事人的请求，委托专门机构且具有专门知识的人，对患方所诉损害结果与医疗方过错有无因果关系等专门性问题进行分析、评定和判断，为法官公正裁判案件提供科学依据而进行的一项诉讼活动。它涉及法医学、赔偿医学、临床医学、药理学等多种学科，属法医学司法鉴定。在医患纠纷中，;医疗过错;和;因果关系;的认定具有很强的专业性，仅凭法官的知识和社会经验去对当事人提供的病历、诊断、医学文献及其陈述而就争议事实及做出评判是不客观的。因此，在医患双方就;医疗过错及因果关系;不能达成一致意见时，原则上应当进行鉴定。
3、举证
医疗机构在处于被告地位时，应适用举证倒置，患者或患者家人不承担举证，实际上这是一种错误或片面的理解。该规定字面所包含的文义表明，医疗机构的举证只是部分倒置，即医疗机构仅就其医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证。
至于患者是否在该医院就医治疗、有无损害事实、是否存在实际损失、存在哪些损失、损失多少等，举证均在患方。并且，只有在患方举证证明上述事实确实存在的前提下，医方的;举证倒置;才具有实质意义。
4、精神损害抚慰金
关于精神损害抚慰金，医疗纠纷中的医疗事故一般会给当事人造成精神损害，一般应予支持受害人的请求。
综上所述，我们可以知道发生医疗纠纷首先要冷静去处理住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议可投诉到医院相关管理部门，管理部门接到投诉，及时进行调查核实，作出解释和答复。如需了解更多关于医疗纠纷处理程序是怎样的内容，欢迎登陆官网。